Solicitações de Serviço

Solicitação de Serviços

Uma Solicitação de Serviço é uma solicitação ou uma diligência, o termo refere-se ao pedido de verbo (perguntar, pretender ou procurar alguma coisa), por isso é um módulo de grande importância para o relatório de qualquer tipo relacionado ao gerenciamento de serviços, seja para o relatório de uma falha ou qualquer outra ação que exija documentação.

Este módulo em particular, possui 2 submódulos importantes, são eles:

Módulo em que as solicitações relatadas pelo usuário são criadas e exibidas, ou seja, o usuário no referido módulo não poderá ver as solicitações relatadas por outro usuário.

Módulo onde todas as solicitações relatadas pelos usuários são exibidas, neste módulo é onde as solicitações em Ordens de Serviço são gerenciadas ou derivadas. Este módulo pode ser visualizado pelo administrador do sistema ou pelo usuário que possui as permissões para isso.