Etapas para relatar uma solicitação de serviço
- No menu principal, clique em “Solicitações de serviço”.
- Clique no submodulo “Minhas Solicitações“.
Em seguida, na nova janela pop-up da nova solicitação:
3. Clique no botão Avançar na nova janela pop-up do novo, mediante solicitação, preencha os seguintes campos:
Em seguida, na nova janela pop-up da nova solicitação, preencha os seguintes campos:
Conhecer o Ativo: Campo Sugerido se a nova solicitação for derivada por um tipo de ativo (Locais, Equipamento).
- Se você conhece o ativo : Clique na caixa e procure o ativo registrado no sistema.
- Lista de Ativos: Lista de ativos no Fracttal.
- Código QR: Código QR do ativo cadastrado no Fracttal, para saber como gerar ou imprimir este código QR por computador clique aqui .
Descrição da solicitação: Motivo da criação da solicitação.
Observações: Detalhes adicionais da solicitação.
Data do incidente: Hora do incidente em que o evento ocorreu para gerar a solicitação.
Urgente: Opção que especifica o grau de gravidade da solicitação.
Adicione informações avançadas às suas solicitações de serviço.
Suas solicitações podem ser tão simples quanto as opções principais que o Fracttal mostra, ou você pode parametrizar várias classificações, informações do candidato e a referência que sua empresa precisa tratar.
Solicitado por: Usuário solicitando a criação da nova solicitação, este ponto pode ser modificado.
Referência: Refere – se ao ato e consequência de apontar ou referir na criação da solicitação.
Grupo: Conjunto de características que possuem links, valores e propósitos comuns entre si, ou seja, termos específicos para determinar a solicitação, para saber como criar um grupo de solicitações, clique aqui.
Localização: tome a localização do dispositivo em que a solicitação é gerenciada.
Palavras-chave: Termos específicos para determinar a solicitação, para saber como criar tipos de palavras-chave de solicitações clicar aqui.
Classificações de solicitações: Método para classificar o tipo de solicitações, para saber como criar tipos de classificações de solicitações para clicar aqui .
4. Conclua a criação da solicitação.
Após essa solicitação, depois de criada, os anexos podem ser vinculados para complementar suas informações:
5. Para adicionar anexos (imagens), clique em 
Em seguida, selecione o meio pelo qual você irá anexar a imagem:
Então você pode ver a solicitação com todas as suas informações, tais como:
- Ficha Geral
- Status da Solicitação
Para finalizar a criação de uma solicitação, clique no botão “voltar”.
Então após ser criado a solicitação, será visível no dito módulo. Veja a imagem:
E vai ser enviado para o módulo de gerenciamento, onde neste módulo terá a participação de um usuário administrador para gerir a solicitação, por exemplo: Crie uma tarefa da solicitação e gerenciá-lo, se necessário, uma ordem de serviço.
Para ir ao módulo Administração, clique aqui .